안녕하세요
먼저 불편드려 죄송합니다

1. 핸드폰 무선충전의 범용성 때문에,, 아이폰 맥스 및 노트 울트라 등의 큰사이즈의 충전 센터를 맞추기 위해 트레이 위에 있는 로고가 충전부위 입니다. 그래서 아이폰이나 일반 갤럭시S의 경우에는 트레이의 좀아래쪽으로 맞추셔야 핸드폰 충전이 인식됩니다.

그리고 저희가 테스트를 했을 경우에 아이폰11,12,13의 경우엔 20%정도 실리콘패드에서 벗어나지만,, 급출발, 급정거, 급커브가 사람마다 체감하는 정도가 다르겠지만.. 일반적인 50~60키로주행시에는 충전범위에서 벗어나지는 않았습니다..

2. QC어댑터를 사용하지않을경우엔 일반충전으로 충전이 진행되어 속도가 느릴수 있습니다. 그리고 모바일이 충전범위를 벗어나게 되면 인식률과 효율이 모두 떨어져서 충전속도보다 떨어질 수 있습니다.

다만 저희 제품이 일반 무선충전 거치대 처럼 위아래로 고정이 딱 되는 용도가 아니다 보니,, 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

충전이 정상적으로 붙는것으로 모아 모듈의 문제는 아닌것 같고,, 속도의 문제는 케이블의 불량이나 어댑터 사용유무 또는 어댑터 불량일 가능성이 높겠습니다.

확인하시고, 카카오톡 플러스친구 '커스텀플라스틱' 으로 연락주시면 보다 빠르게 도움드리겠습니다.

감사합니다
[ Original Message ]

워낙 귀차니즘이 많아서 AS 혹은 제품 교체를 망설이다가 이제서야 글을 적습니다.

지금까지 아래의 문제 때문에 음식 선반용으로만 사용해왔습니다. 충전에 문제가  많습니다.

문제 1. 트레이에 핸드폰을 거치 후 충전하려면 정말 힘들게 맞춰야 합니다. 

          무슨 소리냐 하면 보통 트라이의 위쪽인 컵홀더 부분 상단까지 핸드폰을 맞춰서 충전을 해야하는데

          3센치 정도 아래에 핸드폰을 놔야 겨우 충전이 됩니다. 즉 다시 말하면 무선 충전의 범위가 좁고 아래쪽에 몰려있어서 핸드폰을 아래쪽에 위치 해야만 된다는 불편함이 있다는 것입니다.

          때문에 차량이 커브 운전을 하면 핸드폰을 아래쪽에 고정했기에 고무 밀착판 부위의 비율이 4/1 정도 밀착되어 있지 않아 붕 떠있어 핸드폰이 트라이에서 이탈하게됩니다.

문제 2. 충전이 겨우 되도 충전된다는 표시가 떠도 충전이 안됩니다. 특히 소리바다로 앱구동하여 노래를 틀면 충전중임에도 불구하고 베터리가 감소합니다. 결국 시간이 오래될수록 배터리가 방전 됩니다.

          휴대폰의 문제 아닙니다. 아이폰 x 와 아이폰 12를 사용 중인데 2개의 핸드폰 다 똑같이 충전이 안됩니다.

           

 어떻게 진행해야 하나요? 답변 주시면 감사하겠습니다.